1 dzień · 6 godzin · 6–12 osób · dla firm
Komunikacja,
która działa.
Mniej domysłów. Więcej jasnych ustaleń. Warsztat oparty na rozmowach, które Twój zespół prowadzi każdego dnia.
O szkoleniu
Mniej domysłów. Więcej jasnych ustaleń. Warsztat oparty na rozmowach, które Twój zespół prowadzi każdego dnia.
Przed warsztatem rozmawiamy o celu i kontekście pracy grupy. Na tej podstawie dobieramy ćwiczenia oraz przykłady. Pracujemy w małej grupie, z czasem na próbę, refleksję i informację zwrotną.
Co przećwiczycie
Jasny komunikat
Oddzielanie faktów, interpretacji i oczekiwań w codziennych rozmowach.
Informacja zwrotna
Rozmowa o zachowaniu i jego skutkach, bez etykietowania osoby.
Trudne sytuacje
Reagowanie na napięcie, różnicę zdań i niedotrzymane ustalenia.
Ustalenia po spotkaniu
Zapis decyzji, odpowiedzialności i terminu następnego kroku.
Tematy
Jasny komunikat
Informacja zwrotna
Trudne sytuacje
Ustalenia po spotkaniu
Dla kogo
Zespoły firmowe
Wspólna praca nad konkretnymi sytuacjami, które wpływają na codzienną współpracę.
Liderzy i koordynatorzy
Rozmowy, decyzje i ustalenia z osobami, za których pracę odpowiadasz.
Osoby pracujące z klientami
Ćwiczenia uważnego słuchania, doprecyzowania i jasnego uzgadniania oczekiwań.
Nowe lub zmieniające się zespoły
Wypracowanie wspólnego języka oraz prostych zasad działania.
Program warsztatu
Sześć modułów. Kolejność i nacisk dopasowujemy do celu grupy.
01. Jak dziś rozmawiamy
Krótka diagnoza typowych sytuacji i ustalenie celu. Wybieramy przykłady, na których przećwiczymy nowe zachowania.
02. Słuchanie i pytania
Ćwiczenia w parach: pytanie otwarte, doprecyzowanie i sprawdzenie rozumienia. Praca nad przerywaniem i szybkimi ocenami.
03. Feedback bez napięcia
Przygotowanie komunikatu opartego na faktach. Rozmowy w trójkach z obserwatorem i informacją zwrotną.
04. Trudna rozmowa
Symulacja sytuacji konfliktowej. Rozpoznawanie potrzeb i uzgadnianie granic współpracy.
05. Od spotkania do ustaleń
Wspólne przełożenie wniosków na prosty standard spotkań i odpowiedzialności.
06. Plan na najbliższy tydzień
Każdy uczestnik wybiera jedno zachowanie do sprawdzenia. Ustalamy, po czym poznamy zmianę.
Narzędzia do wykorzystania po zajęciach
Materiały z ćwiczeń i prosty plan działania. Bez dodatkowych kont i obowiązkowej platformy kursowej.
Kto prowadzi
Marta Zielińska
Komunikacja i współpraca
Pomaga zespołom rozmawiać o tym, co trudne, ustalać odpowiedzialność i przekładać spotkania na decyzje.
Wybierz sposób pracy.
Warsztat
Zamknięta grupa i jeden konkretny cel.
1 dzień · 6 godzin
Ćwiczenia na sytuacjach z pracy
Materiały i plan dalszych kroków
Warsztat + wdrożenie
Więcej przestrzeni na sprawdzenie zmiany.
Program warsztatu
Uzgodniona sesja po szkoleniu
Omówienie doświadczeń i korekta planu
Co obejmują obie formy.
| Zakres | Warsztat | Warsztat + wdrożenie |
|---|---|---|
| Rozmowa o potrzebach | Tak | Tak |
| Ćwiczenia i materiały | Tak | Tak |
| Plan działania | Tak | Tak |
| Spotkanie po wdrożeniu | Opcjonalnie | Uzgodnione w ofercie |
| Zakres i cena | Indywidualna oferta | Indywidualna oferta |
Pytania przed
pierwszym warsztatem.
Nie widzisz swojego pytania? Napisz — ustalimy, czy i jak możemy pomóc.
Dla kogo są te szkolenia?
Dla zespołów firmowych, liderów i osób pracujących z klientami. Przed przygotowaniem oferty ustalamy poziom uczestników i sytuacje, które chcecie przećwiczyć.
Czy dopasowujecie program do firmy?
Tak. Rozmawiamy o celu i dobieramy ćwiczenia do Waszej codziennej pracy. Zakres dopasowania potwierdzamy w ofercie.
Gdzie odbywają się zajęcia?
U klienta, w uzgodnionej sali lub online. Wybór formy zależy od celu, wielkości grupy i dostępności uczestników.
Ile osób może wziąć udział?
Standardowo pracujemy z grupą od 6 do 12 osób, aby zostawić czas na ćwiczenia i informację zwrotną. Większe grupy wyceniamy indywidualnie.
Co otrzymują uczestnicy?
Materiały do ćwiczeń, podsumowanie narzędzi oraz plan sprawdzenia wybranych zachowań w pracy. Dodatkową sesję po szkoleniu można uzgodnić w ofercie.
Jak otrzymać wycenę i termin?
Napisz, jaki temat Was interesuje, ilu będzie uczestników i kiedy planujecie szkolenie. Wysłanie zapytania nie jest rezerwacją ani zobowiązaniem do zapłaty.
Dobra współpraca
zaczyna się w praktyce.
Opowiedz nam, co chcecie zmienić w zespole. Dobierzemy temat, formę i zakres pracy.