// Opieka IT
Sprawny sprzęt. Spokojna praca.
Komputery, konta i codzienne sprawy zespołu pod jedną opieką.
// Zakres
Opieka IT
Nowa osoba w zespole, komputer, który zwolnił, problem z drukarką. Zajmujemy się codzienną stroną technologii, żeby te sprawy nie zatrzymywały całej firmy.
- Wsparcie użytkowników
- Konfiguracja komputerów
- Aktualizacje i porządek w kontach
- Dokumentacja środowiska
// Jak pracujemy
Od pierwszej rozmowy
do działającego rozwiązania.
01
Poznajemy środowisko
Spisujemy urządzenia, konta i narzędzia. Wspólnie ustalamy, które systemy są najważniejsze w codziennej pracy.
02
Ustalamy zasady
Określamy zakres, godziny obsługi, sposób zgłaszania spraw i zasady wizyt. Warunki zapisujemy w ofercie.
03
Opiekujemy się na bieżąco
Pomagamy użytkownikom, planujemy aktualizacje i dokumentujemy zmiany. Znasz stan swoich urządzeń i dostępów.
// Przed rozpoczęciem
Co warto przygotować?
Krótki opis sytuacji, liczbę użytkowników i informację o używanych rozwiązaniach. Na tej podstawie ustalimy, jakie dane będą potrzebne dalej. Hasła przekazujemy wyłącznie uzgodnionym, bezpiecznym kanałem.
// Pytania i odpowiedzi
Dobrze wiedzieć.
Kilka konkretów przed pierwszą rozmową.
Czy możemy zacząć od jednej sprawy?
Tak. Możemy zacząć od konkretnego problemu, przeglądu środowiska lub niewielkiego wdrożenia. Stałą opiekę ustalamy osobno.
Pomagacie zdalnie czy na miejscu?
Wiele spraw rozwiązujemy zdalnie, po uzgodnieniu dostępu. Prace wymagające obecności w biurze planujemy indywidualnie, zależnie od lokalizacji.
Czy musimy wymieniać cały sprzęt?
Nie zakładamy wymiany z góry. Najpierw sprawdzamy obecny sprzęt i szukamy przyczyny problemu. W ofercie rozdzielamy niezbędne zmiany od tych, które można zaplanować później.
Zacznijmy od rozmowy.
Napisz, z czym potrzebujesz pomocy. Ustalimy zakres i sensowny kolejny krok.