INFORMACJE DLA KLIENTA
Od pracowni
do Twoich rąk.
Przygotowanie, dostawa, zwrot i reklamacja — zebrane w jednym miejscu.
Przygotowanie zamówienia
Produkty dostępne w pracowni przygotowujemy w 2–3 dni robocze po zaksięgowaniu płatności. Przy dłuższym terminie informację znajdziesz na karcie produktu. Wysyłamy na terenie Polski.
Koszt i sposób dostawy
Przesyłka kurierska kosztuje 16 zł. Dla zamówień od 350 zł dostawa jest bezpłatna. Dokładny koszt widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przewóz trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. W ciągu kolejnych 14 dni należy odesłać towar. Oświadczenie wyślij przez kontakt do pracowni lub na [ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY], a przesyłkę na [ADRES ZWROTÓW]. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący. Zwykły wybór dostępnego rozmiaru nie oznacza produktu spersonalizowanego.
Zwrot płatności
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów.
Reklamacja
W przypadku niezgodności towaru z umową skontaktuj się przez formularz lub na [ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY]. Podaj produkt, opis niezgodności i swoje żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem rozpatrzenia. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Ustawowe prawa konsumenta pozostają niezależne od ewentualnej gwarancji.