Strategia / Poradnik
Dobry plan pokazuje, z czego świadomie rezygnujesz. Zamiast kilkunastu równoległych inicjatyw wybierz kilka zmian, na które firma ma czas, ludzi i budżet.
Wybierz problem, nie listę pomysłów
Zapisz jedno zdanie o tym, co dziś ogranicza firmę. Oddziel objaw od przyczyny. Jeśli brakuje sprzedaży, sprawdź, czy problemem jest liczba rozmów, jakość zapytań, oferta czy sposób prowadzenia procesu.
Zanim wybierzesz rozwiązanie, nazwij decyzję, którą ma Ci ułatwić.
Nazwij efekt pracy
Dla każdej inicjatywy opisz materiał lub zmianę, która ma powstać. Może to być nowy standard oferty, uporządkowany cennik lub uzgodnione zasady przekazywania zapytań.
Przypisz odpowiedzialność
Jedna osoba odpowiada za doprowadzenie zadania do końca. Nie musi robić wszystkiego samodzielnie, ale pilnuje ustaleń, potrzebnych decyzji i współpracy z pozostałymi osobami.
Zaplanuj krótkie przeglądy
Raz w tygodniu sprawdźcie wykonanie i przeszkody. Rozmowa ma prowadzić do decyzji: kontynuujemy, zmieniamy sposób pracy albo zatrzymujemy zadanie, które straciło sens.
Zostaw miejsce na rzeczywistość
Plan nie powinien zajmować całej dostępnej pojemności zespołu. Zostawcie przestrzeń na obsługę klientów i nieprzewidziane sprawy. Na końcu okresu podsumujcie, czego się nauczyliście.
Marta Nowak
Strategia i rozwój
Materiał ma charakter edukacyjny. Zakres pracy nad sytuacją konkretnej firmy ustalamy indywidualnie.
