Regulamin

1. Kto prowadzi serwis

Usługodawcą prowadzącym serwis i obsługującym zgłoszenia jest Adrian Turulski, działający jako freelancer, dalej „Usługodawca”. Płatne wdrożenia są rozliczane przez platformę Useme.

• Adres: ul. Jana Kamrowskiego 5b/2, 81-603 Gdynia.
• E-mail: kontakt@turulo.com.
• Telefon: +48 883 271 688.

Serwis jest dostępny pod adresem turulo.com/sklep/. „Klient” oznacza osobę korzystającą z serwisu lub zainteresowaną wdrożeniem.

2. Korzystanie z serwisu

Serwis umożliwia bezpłatne przeglądanie projektów i informacji, oglądanie demonstracji, wybór projektu i dodatków oraz przesłanie zgłoszenia przez formularz. Korzystanie z tych funkcji nie wymaga założenia konta. Demo pokazuje wygląd i opisane funkcje projektu; nie jest próbnym dostępem do panelu administracyjnego.

Umowa dotycząca korzystania z danej bezpłatnej funkcji elektronicznej rozpoczyna się z chwilą skorzystania z niej i trwa przez czas potrzebny do jej wykonania. Przeglądanie możesz zakończyć w każdej chwili. Zainteresowanie zgłoszeniem możesz wycofać e-mailem, bez opłat i bez podawania przyczyny. Nie zmienia to odrębnie zawartej płatnej umowy.

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki obsługującej HTML oraz JavaScript, a do przesłania zgłoszenia, działającego adresu e-mail. Nie musisz akceptować cookies służących statystykom lub reklamie, aby obejrzeć ofertę lub wysłać zgłoszenie.

Podawaj dane pozwalające odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie. Nie przesyłaj treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani wiadomości naruszających prawa innych osób. Nie zakłócaj działania serwisu. Dla ochrony korespondencji korzystaj z aktualnego oprogramowania i nie przesyłaj haseł dostępowych w zwykłym formularzu; sposób przekazania dostępów ustalimy osobno.

3. Od zgłoszenia do ustalenia zakresu

W formularzu wskazujesz wybrany projekt, interesujące Cię dodatki i dane do kontaktu. Wysłanie formularza nie powoduje pobrania płatności, wystawienia faktury ani automatycznego rozpoczęcia prac. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia również nie oznacza zawarcia umowy o wdrożenie.

Po zapoznaniu się ze zgłoszeniem Usługodawca kontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić zakres, możliwości instalacji i potrzebne materiały. Przed płatnym zamówieniem otrzymasz ofertę wskazującą wykonawcę i strony umowy, zakres prac, łączną cenę, termin, sposób płatności oraz zasady odbioru, reklamacji i odstąpienia.

Oferta i dokumenty konkretnego zlecenia wskażą czynność, przez którą zawierasz płatną umowę, zgodnie z używanym trybem Useme. Nie przyjmujemy, że samo zainteresowanie projektem lub brak odpowiedzi oznaczają zgodę. Warunki i potwierdzenie zawarcia umowy otrzymasz w postaci umożliwiającej ich zachowanie, na przykład e-mailem lub w załączonym dokumencie.

Wszystkie płatne wdrożenia są rozliczane przez Useme, które obsługuje płatność i wystawia fakturę VAT. Usługodawca odpowiada za uzgodnione wdrożenie oraz opisaną w tym regulaminie pomoc. Usługi platformy, w tym obsługa rozliczeń, podlegają jej regulaminowi i dokumentom konkretnego zlecenia. Korzystanie z Useme nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

4. Ceny i zakres wdrożenia

Przed zawarciem umowy otrzymasz pełną kwotę brutto do zapłaty, obejmującą należny VAT oraz wszystkie obowiązkowe opłaty związane z uzgodnionym zamówieniem. Ewentualna informacja o kwocie netto ma charakter dodatkowy. Ostateczny zakres i cena wymagają Twojej akceptacji.

Prowizję Useme za rozliczenie wdrożenia ponosi Usługodawca; nie stanowi ona obowiązkowej dopłaty do uzgodnionej ceny brutto. Jeżeli wybierzesz dodatkowo płatną metodę płatności oferowaną przez platformę, jej ewentualny koszt musi być przedstawiony przed wyborem i zatwierdzeniem płatności. Nie musisz korzystać z takiej metody.

Podstawowy pakiet obejmuje wybrany projekt WordPress oraz pełne uruchomienie techniczne na Twoim hostingu: konfigurację hostingu, podłączenie domeny i SSL, włączenie automatycznych aktualizacji, konfigurację i sprawdzenie kopii wykonywanych przez hosting, konfigurację poczty oraz sprawdzenie dostarczania wiadomości z formularzy. Przy wyborze hostingu sprawdzam dostępność kopii zapasowych, również gdy korzystasz już z własnej usługi. Uruchomię i sprawdzę wszystkie funkcje pokazane w wybranym demo.

Cena wdrożenia obejmuje również podłączenie i konfigurację narzędzi analitycznych oraz reCAPTCHA, z uwzględnieniem uzgodnionych kont klienta i wymaganych zgód użytkowników strony.

W ramach wdrożenia konfiguruję obsługę cookies i publikuję dostarczone dokumenty prywatności. Przygotowanie ich treści nie jest standardowym elementem pakietu. Na Twoją prośbę mogę przygotować projekt polityki prywatności z pomocą wyspecjalizowanego agenta AI, na podstawie przekazanych informacji o działalności. To opcjonalna pomoc, której zakres uzgodnimy przed rozpoczęciem.

Własne teksty, zdjęcia i pozostałe materiały możesz wstawić samodzielnie, korzystając z instrukcji, albo zamówić odpłatne uzupełnienie treści. Ceny standardowych dodatków są podane w cenniku usług dodatkowych. Indywidualne funkcje i migracja wymagają osobnej wyceny.

Gotowe projekty w podstawowym zakresie nie wymagają płatnych wtyczek ani cyklicznych opłat licencyjnych za motyw lub wtyczki. Domenę i hosting, w tym ich odnowienia, opłacasz u wybranego dostawcy. Wybrane dodatkowo usługi zewnętrzne mogą mieć własne opłaty, o których otrzymasz informację przed zamówieniem. Żaden płatny dodatek ani rozszerzenie prac nie zostaną zamówione bez Twojej akceptacji.

5. Termin i przekazanie strony

Podstawowe wdrożenie zajmuje jeden dzień roboczy od uzgodnionego startu, po potwierdzeniu płatności, zakresu i kompletu potrzebnych dostępów. Dni robocze oznaczają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Aktywacja domeny lub hostingu, oczekiwanie na materiały i dodatkowe prace mogą wymagać odrębnego terminu. Jeżeli pojawi się przeszkoda wpływająca na realizację, otrzymasz informację o jej przyczynie i proponowanym dalszym terminie. Wymagania techniczne dla Twojego hostingu oraz sposób przekazania i sprawdzenia strony ustalimy przed zawarciem umowy.

Strona działa na Twoim hostingu, a po wdrożeniu otrzymujesz dostęp do jej panelu WordPress. Nie musisz wykupywać abonamentu u Usługodawcy, aby korzystać z przekazanej strony. Zasady działania i koszty odrębnie wybranych usług zewnętrznych wynikają z ich warunków.

6. Projekt, treści i prawa do korzystania

Po zapłacie wynagrodzenia i akceptacji zlecenia w Useme możesz bezterminowo korzystać z przekazanej strony, także komercyjnie. Do elementów projektu objętych prawami Usługodawcy otrzymujesz niewyłączną licencję, bez ograniczeń terytorialnych. Obejmuje ona utrwalanie i kopiowanie plików, tworzenie kopii zapasowych, uruchamianie, wyświetlanie i publiczne udostępnianie strony w internecie oraz jej modyfikowanie i korzystanie ze zmienionych wersji. Możesz robić to samodzielnie lub przez wybranego wykonawcę, któremu udostępnisz w tym celu pliki, a także przenieść stronę na inny hosting.

Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony. Jej wynagrodzenie zawiera się w jednorazowej cenie projektu, bez dalszych opłat licencyjnych dla Usługodawcy. Nie zależy od wykupienia opieki ani dalszych usług i nie wygasa z końcem rocznej pomocy. Strony wyłączają zwykłe wypowiedzenie licencji przez Usługodawcę, z zachowaniem uprawnień wynikających z przepisów, których umowa nie może wyłączyć. Bezterminowy okres licencji zostanie potwierdzony przed płatnością w korespondencji i opisie zlecenia Useme jako odmienne uzgodnienie w rozumieniu art. 7b ust. 4 regulaminu Useme.

Gotowy projekt jest dostępny także dla innych klientów i nie jest na wyłączność. WordPress i komponenty objęte odrębnymi licencjami zachowują ich warunki. Te postanowienia nie ograniczają uprawnień przyznanych przez GPL ani inne licencje otwarte, również gdy dotyczą elementów wykonanych przez Usługodawcę.

Zdjęcia i grafiki widoczne w demo powstały z użyciem AI. Są w cenie projektu i możesz bezterminowo korzystać z nich na zakupionej stronie, także komercyjnie i po zmianie hostingu, albo zastąpić je własnymi. Są udostępniane bez wyłączności i bez dodatkowych opłat za to korzystanie. Teksty i dane przykładowe służą prezentacji układu; przed publikacją własnej oferty należy zastąpić je informacjami zgodnymi z Twoją działalnością.

Przekazując własne materiały, zapewniasz możliwość ich zgodnego z prawem wykorzystania w uzgodnionym zakresie oraz podajesz potrzebne informacje o licencjach lub wymaganych oznaczeniach. W razie uzasadnionych wątpliwości Usługodawca poprosi o wyjaśnienie albo zastąpienie materiału. Nie wyłącza to jego odpowiedzialności za własne działania i prawidłowe wykonanie uzgodnionej usługi.

7. Roczna gwarancja i pomoc

Przez 12 miesięcy od uruchomienia strony Usługodawca zapewnia pomoc przy jej działaniu, wyjaśnienia dotyczące obsługi oraz bezpłatne usuwanie błędów wynikających z jego wdrożenia. W tym okresie bezpłatnie przywróci też stronę z dostępnej kopii zapasowej, także po przypadkowej zmianie podczas edycji. Aktualizacje są automatyczne, a kopie wykonuje dostawca hostingu. Jest to dodatkowe zobowiązanie Usługodawcy, z którego korzystasz bez abonamentu. Zgłoszenia przyjmowane są pod wskazanym wyżej adresem e-mail.

Pomoc jest dostępna codziennie od 8:00 do 20:00. W tych godzinach zwykle odpowiadam w ciągu godziny. Przewidywany czas rozwiązania problemu ustalimy po sprawdzeniu zgłoszenia, z uwzględnieniem jego rodzaju i przyczyny.

Nowe funkcje, rozbudowa i wstawianie kolejnych materiałów są odrębnymi usługami, uzgadnianymi przed rozpoczęciem prac. Każde zgłoszenie problemu wymaga ustalenia przyczyny; jeżeli potrzebne będą prace odpłatne, wcześniej otrzymasz ich zakres i cenę do akceptacji.

Ta gwarancja i pomoc nie zastępują ani nie skracają odpowiedzialności przewidzianej prawem, w szczególności praw konsumenta dotyczących zgodności treści lub usług cyfrowych z umową i wymaganych aktualizacji. Możesz skorzystać z ustawowych uprawnień niezależnie od dodatkowej gwarancji.

8. Zgłoszenia problemów i reklamacje

Reklamację działania serwisu lub świadczenia Usługodawcy prześlij na kontakt@turulo.com albo na adres korespondencyjny wskazany w punkcie 1. Opisz problem i oczekiwane rozwiązanie oraz podaj dane do odpowiedzi. Numer zgłoszenia, adres strony i zrzut ekranu mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania, e-mailem albo na innym trwałym nośniku. Jeżeli ustawa przewiduje skutek braku odpowiedzi w tym terminie, stosuje się jej przepisy. Odpowiedź na reklamację nie oznacza automatycznie, że każdą naprawę da się zakończyć w tym samym terminie; sposób i czas usunięcia problemu muszą odpowiadać właściwym przepisom i okolicznościom.

Uprawnienia dotyczące płatnego wdrożenia zależą od rodzaju świadczenia i właściwych przepisów. W przypadku niezgodności części cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w ustawowych przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Dokumenty zlecenia wskażą podmiot odpowiedzialny za poszczególne świadczenia, bez ograniczania uprawnień wynikających z prawa.

9. Rezygnacja i odstąpienie od płatnej umowy

Niewiążące zgłoszenie możesz wycofać w dowolnym momencie. Po zawarciu płatnej umowy konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od niej bez podawania przyczyny, liczone od jej zawarcia. Szczegółowe pouczenie, dane adresata i wzór formularza otrzymasz przed związaniem się umową. Do odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane w terminie; korzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Jeżeli chcesz rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem 14 dni, potrzebne będzie Twoje wyraźne żądanie. Przed rozpoczęciem otrzymasz informację o skutkach. Przy odstąpieniu w toku prawidłowo rozpoczętej usługi zapłata może obejmować część faktycznie wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionego wynagrodzenia i na zasadach ustawowych.

Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu, jeżeli nastąpiło ono za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą oraz po przekazaniu informacji o utracie tego prawa, którą przyjmiesz do wiadomości. Samo rozpoczęcie instalacji lub dostosowanie wyglądu strony nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.

Dla odpłatnych treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego obowiązują odrębne warunki ustawowe. Przed ich wcześniejszym dostarczeniem otrzymasz informację o skutkach dla prawa odstąpienia; wymagana jest wyraźna i uprzednia zgoda, przyjęcie informacji o utracie prawa oraz przekazanie wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Odpowiednie oświadczenia dotyczą konkretnej umowy, a nie samego wysłania zgłoszenia.

Przy skutecznym odstąpieniu zwrot należnych płatności następuje na zasadach ustawowych, co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem ewentualnej należności za prawidłowo rozpoczętą usługę. Uprawnienia do odstąpienia oraz dotyczące zgodności świadczeń cyfrowych obejmują również osobę fizyczną prowadzącą działalność, gdy zakup jest z nią bezpośrednio związany, lecz nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego.

10. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych ze zgłoszeń opisuje polityka prywatności, a informacje o zapisywaniu danych w przeglądarce i wyborze ustawień, polityka cookies. Wysłanie zgłoszenia nie jest uzależnione od zgody na marketing. Zgody dotyczące opcjonalnych cookies możesz zmienić w ustawieniach dostępnych w serwisie.

11. Pomoc w sporze, zapis dokumentu i zmiany

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód. Nie ogranicza to możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie. Możesz go zapisać lub wydrukować, także do pliku PDF, przy użyciu funkcji przeglądarki. Warunki konkretnej płatnej umowy otrzymasz dodatkowo w formie pozwalającej na ich przechowanie.

Zmiany regulaminu są publikowane w serwisie i dotyczą przyszłego korzystania z niego oraz przyszłych zgłoszeń. Nie zmieniają wstecz uzgodnionego zakresu, ceny ani warunków zawartych umów. Żaden zapis regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.