Zasady współpracy
Regulamin salonu
Spokojna pielęgnacja zaczyna się od jasnych ustaleń.
Spis treści
1. Salon i zakres usług
Salon Miękka Łapa prowadzi [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP]. Miejsce wykonywania usług: [ADRES SALONU]. Kontakt: [E-MAIL], [TELEFON]. Świadczymy kąpiel, wyczesywanie, strzyżenie i pielęgnację psów oraz wizyty zapoznawcze szczeniąt. Nie wykonujemy usług weterynaryjnych.
2. Termin i zakres wizyty
Termin ustalamy indywidualnie. Wysłanie zapytania nie jest jeszcze potwierdzeniem rezerwacji. Przed rozpoczęciem oglądamy sierść, omawiamy potrzeby psa, zakres pielęgnacji, przewidywany czas i cenę. Dodatkowe czynności wymagające dopłaty uzgadniamy z opiekunem.
3. Przygotowanie psa
Przyprowadź psa na smyczy lub w bezpiecznym transporterze, po spokojnym spacerze. Poinformuj nas o zachowaniu psa, wcześniejszych trudnościach podczas pielęgnacji i zaleceniach lekarza weterynarii dotyczących zabiegu. Nie wykonujemy pielęgnacji, która w aktualnych warunkach byłaby niebezpieczna dla psa lub groomera.
4. Komfort i bezpieczeństwo
Dostosowujemy tempo do psa i robimy przerwy. W przypadku silnego stresu, bólu lub ryzyka urazu możemy przerwać zabieg i skontaktować się z opiekunem. Zmianę zakresu lub sposobu pielęgnacji omawiamy przed jej wykonaniem. Rozliczenie przerwanej wizyty ustalamy z uwzględnieniem wykonanych czynności i okoliczności przerwania, zgodnie z prawami konsumenta.
5. Ceny i odbiór
Ceny „od” oznaczają kwoty początkowe. Ostateczna cena zależy od wielkości psa, rodzaju i kondycji sierści oraz ustalonego zakresu pracy. Kwotę potwierdzamy przed zabiegiem. Przy odbiorze przekazujemy informacje o wykonanej pielęgnacji i zalecenia dotyczące czesania w domu.
6. Zmiana planów
Jeżeli potrzebujesz przełożyć lub odwołać wizytę, poinformuj nas możliwie wcześnie. W razie spóźnienia wspólnie ustalimy, czy pozostały czas pozwala bezpiecznie wykonać zaplanowany zakres, czy potrzebny jest nowy termin.
7. Reklamacje
Uwagi i reklamacje możesz zgłosić w salonie, pisemnie na [ADRES SIEDZIBY] lub e-mailem na [E-MAIL]. Podaj datę wizyty, opisz problem i sposób, w jaki możemy się z Tobą skontaktować. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności wynikającej z prawa.
8. Strona i dane osobowe
Strona służy do zapoznania się z ofertą i kontaktu z salonem; nie przyjmuje płatności online. Do korzystania wystarczy aktualna przeglądarka z dostępem do internetu. Nie przesyłaj treści bezprawnych ani danych, które nie są potrzebne do zapytania. Zasady ochrony danych opisuje polityka prywatności.